予約・キャンセルについて
- 2022.06.15
平素は三ッ石オートキャンプ場のご利用誠にありがとうございます。
個人経営としましては多くのお客様の温かなお言葉やご協力の上に今年も経営を続けて行けること、年々お客様が増えリピーターが多くなっていること、大変感謝致しております。
今シーズンもよろしくお願い致します。
夏本番へ向けてお問い合わせも増えてきており、お客様にご注意事項としてこの投稿をさせて頂きます。
現在、三ッ石オートキャンプ場は全てお電話からのみの対応となっております。そのためお客様自身が予約が出来ているのか確認できなかったり、予約をしたのは覚えているが予約内容や日時、誰が代表者となっていたかを忘れたというお問い合わせもあり本人確認が出来ない等もございます。
特に予約の無断キャンセルや連絡先の着信拒否、キャンセルしたと思い込んでいたなどが増えています。
代表者が変わっていたり予約・変更・キャンセルの際、着信履歴の番号とお聞きした番号が別の人ですと対応致しかねることもございます。
ですので、私共の努力不足とは存じますが、予約・変更・キャンセルは代表者本人の氏名・電話であること、当日まで繋がる番号であることを徹底して頂くことをお願い致したく思います。
＊代表者本人や氏名、電話ではない場合、その旨をお伝え下さい。当日代表者と繋がらなかった場合予約時掛かってきた番号へお掛けすることもございます。
今年より対応窓口を増やしサービスの改善向上に取り組んでいきますのでお客様にはお手数をお掛けしたり、以前利用時との差違があったり致しますこと先にお詫び申し上げます。
・予約日2週間前までにはご自身の予約再度確認する。→TEL：0581-57-2500
・予約した後ご自身が予約をしたとわかるものを送ってもらう。（SMS/ショートメッセージやメール、LINE）→TEL：080-8058-7974
赤字の部分、下線部はお互いに不快な思いをしないためにも特に気をつけておいて頂いた方がいいので予約の際は心に留め置いてください。
予約・お問い合わせ
予約・変更・キャンセル・その他全てのお問い合わせはこちら メイン TEL：0581-57-2500
＊現在、メイン以外からの予約・変更・キャンセルは受付けておりませんのでご注意ください。
予約後の確認、お問い合わせ、施設に関するご質問、SMS/ショットメッセージはこちら サブ TEL：080-8058-7974
＊こちらの番号はその場で回答致しかねる場合もございます。
メールアドレス：mitsuishiautocamp@gmail.com
LINEは電話番号登録かHP掲載のURLかインスタグラムのQRコードからご連絡ください。
※初回ご連絡の際はお名前、電話番号をお願い致します。お問い合わせのみのお客様はご質問内容だけでも結構です。
※メール、LINEでのお問い合わせについては1日～3日程お時間を頂きます。お急ぎの場合はお電話でお問い合わせ下さいますようお願い致します。
キャンセルについて
キャンセルは必ずお電話ください。無断キャンセルは理由を問わず全額のキャンセル料を頂きます。悪質な場合は次回からご利用をお断り致します。
キャンセル料は予約日 2週間前：50％ 1週間前：100％
BBQやオートサイトはキャンセル料は頂いてませんがキャンセルのご連絡は必ず下さい。他のお客様が利用できなくなりますのでよろしくお願い致します。
※悪天候でも自動キャンセルにはなりません。
予約日までに何度か確認のお電話をさせて頂くことや特に当日は到着時刻不明、受付終了1時間前でもご到着されてないお客様にお電話致すこともございます。